，财务报表并不是很好看吧？”
“德克斯特，你放心，又不是说今年和明年做市的事情。仅仅是一个准备，这个准备我打算用三年的时间来完成布局。”克伦克说道。
“目前，咱们的航空公司开通了欧洲所有主要城市的航线，而且是以廉价和舒适相结合的运营方式在做这个事情。”
“从目前统计的数据来看，客户的满意度还是不错的，而且在稳步提升之。廉价航空看似利润不错，可是想要拿到客户满意度也很难。”
“很多人都是这样，想要花费最少的钱，享受到最好的待遇。所以即便是阿联酋航空和汉莎航空，也会有一定例的不满意乘客。”
刘赫明点了点头，“这些事情我也不是很懂，坐过航空公司飞机的次数也有限，最后一次更是留下了很不好的印象。”
“硬件设施，也是那样了，软件服务，咱们能够提高，提高一些。跟乘客能不发生矛盾最好，如果遇到无理取闹的乘客，也得强硬一些，不能因为一个人，耽误了整个航班的飞行。”
“但是这个度，不是那么好把握的，对于机长和空勤人员的判断力、执行力，要求很高。咱们是新航空公司，出了状况，肯定会被人给大肆报道。”
并不是说，你这边给提供了优质的服务，乘客能够很满意。这是一个双向的事情，需要双方共同努力，营造航班的内部环境。
自家的航空公司，也出过类似的状况。在个月的时候，有一名乘客在飞机起飞前，开始闹事。
跟空乘人员不停的要酒喝，看出来他已经带着醉意，空乘人员自然不能再继续给。然后他开始闹了，实在没办法，只好将他给请下了飞机。整个航班也因为他延误了二十多分钟。
这个事情，被人给特别报道过，甚至那名乘客还发起了诉讼。理由当然是很多的，不过航空公司这边也没惯着他。
不仅仅将飞机这哥们的视频拿到了法庭，还
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