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第一千二百五十二章:陷入投诉风波的月煌(3 / 4)

西服青年接完这通电话之后,脸色变得愈发难看了。

王蕊闭了闭眼睛,现在她思绪十分混乱,无论怎么回忆,也想不出到底哪个环节上出了问题。

百思不得其解之下,作为月煌集团的主心骨,她也只能强作平静之态,以免外患未绝、内忧再生。

“说说现在的情况。”

西服青年授意颔首,继而在众多参会者的凝视下,缓缓开口。

“今天早上九点整,我们营销部便接到了一个又一个投诉电话,说是月光美人第三代产品出现问题,消费者们强烈要求退货退款。”

“起初,我们并没有把这件事太放在心上,毕竟以前月煌集团也经历过不少类似事件,而事实的真相,无非是一些竞争对手们故意制造出来的负面消息罢了。”

“可是没过多久,咱们公司建立在天金市以及邻近省市中的各大营销站点,纷纷来电,向营销部反应了类似的投诉事件,甚至于在一些店面门口,有不少消费者拉起横幅,大肆诋毁我们的产品,此番举动一出,月煌集团立刻在各大社交网络平台上遭到了猛烈讨伐。”

“刚刚营销部的员工给我打来电话,声称截止到目前为止,我们已经收到上万起投诉了,而且投诉数量仍在大幅增加当中。”

听西服青年说完这些,一名先前不了解内情的中年妇女不禁问道:“那为什么还不把客服电话掐断?”

西服青年遥望向这位除了有钱之外,自身没多大本事的月煌股东。“掐断客服电话,或许会让我们的耳根子清净一会儿,可是一旦我们这么做了,不仅无法从根源处解决问题,还会让消费者们的情绪更加愤怒,到时候,单凭猛烈的舆论风波,就足以彻底压垮月煌了。”

不得不说,西服青年岁数不大,可面对危机时,却依旧能在慌乱中保有一丝清醒思绪,这般看来,王蕊善于发掘人才的眼光,的确有其独到之处。

“对于公司现在

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