事到如今，这位热心的邻居觉得可能真是天然气泄漏，不敢怠慢，赶紧拨打了消防队和急救心的电话。
为什么拨打消防队的电话？因为家家户户都是厚重的防盗门，若没有消防队负责破门，急救心的急救人员来了也进不去，白白耽误宝贵的时间——这都是去年那起天然气毒事件带来的血的教训。
消防队和急救心接到报警后行动迅速，马派出消防车和急救车，没过多久一前一后拉着警笛驶入小区里。
邻居也不去买早餐了，一直等在王木工的家门口，打发自己的家人去楼下吃早餐。
消防员和急救人员带着工具来到楼，邻居把情况三言两语地说了一下。
消防员一听，为了避免天然气爆炸引起更严重的后果，立刻安排疏散楼楼下的邻居，同时用工具小心地拆除门锁。
厚重的防盗门开启了，但怪的是，消防员并没有闻到天然气的味道——天然气本身是无色无味的，但为了让人们更早地察觉到天然气泄漏，天然气公司会往天然气里掺杂恶臭气体。
消防员没有闻到恶臭的味道，随身携带的天然气报警器也没响。
王木工一家全都倒在地，地板有好几滩呕吐物，王木工的情况最严重，口吐白沫昏迷不醒，他的家人尚有知觉，但全身无力无法动弹。
消防员这时判断并不是天然气泄漏，而是食物毒。
由于急救人员也被消防员打发到楼下等待，消防员们一趟趟跑进屋里，把王木工一家陆续背到楼下，帮着急救人员将他们送入救护车。
然而，事情并未此结束，那几名消防员随即也出现胸闷气短呼吸困难的症状，连同王木工一家一起被带救护车。
救护车还没来得及开走，紧接着，急救心接到第二起电话报警，报案者同样来自这个小区，来自同一栋楼的不同单元，是赵焊工的家人报警，声称赵焊工胸闷气短呼吸困难无法站立，可能是心脏病发作
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