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第一千零五十五章总经理(2 / 5)

才他和自己姐姐的一番对话,慕容巧巧暗暗点头,也许只有这个解释才最合理了。

不提慕容巧巧心中思绪万千,小宇却被慕容柔柔介绍说,他妹妹是新加坡国立大学酒店管理专业的高材生吸引了注意力,心中不由地一动,随口问道,“慕容巧巧小姐,你有酒店管理方面的经验么?”

慕容巧巧一愣,不知道小宇为什么要问这么一个问题,点了点头,轻声道,“我在毕业实习时,曾经在新加坡的五星级酒店登豪饭店担任了一年时间的总经理,那是我们金鳌岛在新加坡投资的产业之一,我很喜欢那份工作,如果不是我父亲硬逼着我回岛,说不定我会在那里一直干下去,其实……”

说到这里,慕容巧巧看了一眼慕容柔柔继续道,“其实我的资质远没有姐姐的好,让我修炼根本就是浪费灵石,直到现在,我的修为只不过是凝气期五层而已。”

慕容柔柔在旁边插口道,“老板,巧巧虽然在修真上天赋一般,但是却在酒店的经营管理上很有办法,我听说,在她担任登豪饭店总经理期间,登豪饭店的营业额比以前翻了一倍呢!”

“哦?”小宇眉头一动,继续问道,“慕容巧巧小姐,不知道你对度假村的服务和营销策略方面有没有什么好的想法?”

慕容巧巧略一思索,回答道,“我认为度假村服务模式将从标准化服务走向个性化、人性化服务,追求回归自然,返璞归真。因为实际生活中,客人的需求又是千差万别的,既有共性的部分又有个性化的部分,因此要使服务质量上一个台阶,必须满足客人的个性化需求,为客人提供个性化服务。同时,还要充分理解度假客人要求返璞归真的强烈愿望,创造条件,为客人提供回归自然的度假项目和充满人性味的度假服务……”

说到这里,慕容巧巧顿了顿,继续道,“至于营销方面,我认为应该实现度假村营销的网络化,作为度假村企业,要使消费者非常方便、快捷地接触到度假村,了解度

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