装修她有意见，招人她还有意见。
在胡锦看来，客户是上帝，上帝来了么就得热情招待。花钱的事大爷，大爷就得捧得舒舒服服的才好。
然而罗芙馨不同意，反而要她提点店员，不要“过度热情”。
客户进了店里，想怎么看随便她们怎么看，等客户有了询问的意思，店员再上去招呼。否则，离远点，别烦人。
这是为什么呀？胡锦就不明白了。
罗芙馨就告诉她，蕾蒂卖的就是这个“格调”。这是精品店，又不是靠吆喝做买卖的批发市场，比谁嗓门大就能成功。
既然是精品店，就得自己得把架子端起来。客户当然是要热情招待，贴心服务，可热情不等于骚扰，贴心不等于贴身。
热情是有求必应，贴心是客户还没想到的时候，要主动想到客户所需。让她们进了店，就跟进了自个家一样舒适。
这个舒适性，才是最重要的。
谁自个在家身后还跟这个“丫鬟”的？又不是旧社会。
而且，蕾蒂主要面对的客户群是年轻白领，年轻人讲究自由个性，而且越来越注重隐私，所以一定要把握好那个距离感，不要侵犯客户的个人空间。
只要做到客户需要你的时候，你能随时站在她身边提供帮助就行。不需要你，就赶紧隐身，别让客户觉得烦。
另外还有一点非常重要，那就是端架子不等于“狗眼看人低”。
端起精品店的架子，这个要求是用来要求自己的。是要求店铺做到格调高雅，要求店员服务贴心细致，而不是对着进店里的客人横挑鼻子竖挑眼，感觉对方买不起，就要把人轰出去，或者一路盯着当贼防。
这就，太没格调了。看不起客人，那是自断财路。今儿个可能她还买不起，万一明儿个发达了，买得起了呢？就算客人一件不买，光是看看，也得面带微笑的迎接，面带微笑的欢送。说不得人家逛得高
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