之前估计都没听过“人性化管理”这个名词。
问题就在于,菲利普和亨利是领导,而领导都是万能的先知,所以就算菲利普和亨利对“人性化管理”感到陌生,也不能给菲利普和亨利问这个问题的机会,要不然,就是不够体恤领导。
“人性化管理就是在整个企业管理过程中充分注意人性要素,以充分开掘人的潜能为己任的管理模式——”山姆不愧为圣安德鲁斯大学的高材生,人家这名词解释的,跟万能的度娘一模一样。
“简单说,人性化管理就是用良好的待遇激发矿工们的工作热情,和其他金矿雇佣的布尔人、祖鲁人相比,我们金矿内雇佣的是华工,他们的家人都在万里之外,在约翰内斯堡没有家人牵绊,所以工作是他们唯一的任务,实际上我们提高对矿工的待遇之后,管理费用和其他金矿相比也并没有提高多少,因为我们减少了安保和监工这部分的支出,在其他金矿,即便他们使用了大量保安和监工,工人的劳动积极性依然不高,但是在我们金矿,不需要监工的督促,工人就会努力工作,因为他们干得多,就会挣得更多,他们也从来不请假,从来不误工,我们其实准备的有诊所,但是一般情况下,我们的矿工不会请假去看医生,他们即便身体有些不舒服,也会选择坚持工作——”山姆提起华工滔滔不绝。
山姆在矿场工作了很长时间,但是从来没有管理过这么出色的工人。
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