子上,这样即便不小心被碰掉了,也可以马上戴回去。”
“还有,挂在耳朵旁边的那个处理器,有的时候会发热,温度大概和个暖宝宝一样,稍微会有一点烫,不过不严重,一天可能就偶尔几次会发热。”
徐眉女士嘴上说没什么太大的不便,但是还是忍不住叭叭叭的指出了一堆她不太满意的地方,只不过这些问题比起可以重新恢复视力,那都是小问题,她完全愿意自己克服。
客服小姐姐认真的记录下了她的使用反馈。
“嗯嗯,您提的意见我都记录下来了,我会向公司汇报的,等所有反馈都汇总之后,公司会对一些影响比较严重的问题和缺陷进行修复,到时候请您留意我们的电话通知,会有专人上门进行产品的修补。”
“再次感谢您选择我们瑞康医疗的产品,祝您生活愉快,再见。”
一场电话回访,就这么简单的结束了。
而这些来自全国各地的反馈问题,也都汇聚在一起,发回到了瑞康总部。
在经过详细的筛选之后,被提到最多的五个妨碍使用的问题,被递到了刚安排好细胞强化针生产事宜的陈长安手上。
做总裁真的好累,不是在解决公司运营事务,就是在解决事务的路上。
陈长安靠在宽大的老板椅上,有些疲惫的揉了揉眉心。
让售后部门收集视觉假体装置的用户体验反馈的这事,还是他自己亲自下令安排的,不能不处理啊。
他这么做也是为用户着想,毕竟一款穿戴式的医疗产品,在用户量达到数十万,甚至百万级别的情况下,绝对会有很多设备设计师没有考虑到,或者考虑不周到的问题出现。
这些问题也许都是一些小问题小毛病,就算不解决,也不影响设备的使用,只是体验感会稍微差一点而已。
一些小公司,或者不太注重用户体验的公司,基本上对这些问题是放任不管的。
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