，没有弄清楚企业公关部门的职责到底是什么？
开展企业公关的意义到底在哪？
除了简单的品牌形象维护、产品宣传外，公关还要做什么？
简单一点来说，企业的公关部门，要参与并对接热点、行业大事、传递企业价值观、维护企业领导者的形象、为企业发展的其他需求服务。
我们经常听到一个词，叫危急公关，就是这一类内容。
当企业遭遇到损害时，公关部门就要出门，将企业的损失降到最低。
如果有人恶意抹黑企业或者企业管理层，公关部门也要出门维护企业的形象。
这一点在未来的互联网时代，表现得尤其明显。
王林在这里所说的公关，绝非普通人想象中的“公关小姐”那种公关。
企业社会组织内部的公共关系部门，是由专职人所组成的，贯彻社会组织的公共关系思想，开展公共关系活动的管理职能部门。是组织为处理、协调、发展本组织与社会公众和组织内部公众关系而设立的专门职能机构。
公关部门最重要的一项工作，就是对外确立企业的战略地位。
要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
此外，公关部门还要对内公关，内部公关就是增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
此外，教育职能也属于企业公关。
职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划
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